🛍️ Права потребителей

Заявление об отказе от услуги и возврате денег (абонемент, фитнес, курс) — образец

Образец заявления об отказе от договора оказания услуг (фитнес, курсы, обучение, подписка) и возврате неиспользованной части оплаты по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.

Заполните поля — текст появится справа

Кому Исполнитель (название организации, ФИО ИП) Адрес адресата (если известен) (необязательно)

Ваши данные Ваши ФИО Адрес проживания Телефон (необязательно)

Обстоятельства Договор или абонемент (номер, дата) Услуга Оплачено, руб. Фактически получено услуг на сумму, руб. Причина (по желанию) Реквизиты для возврата

Дата Дата документа (необязательно)

Данные не отправляются на сервер: текст собирается в вашем браузере. Фамилия, адрес и телефон запоминаются только на этом устройстве.

ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств

По абонемент № 100 от 01.09.2026 я заказал(а) услугу: фитнес-клуб, 12 месяцев. Оплачено 24000 руб.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ я отказываюсь от исполнения договора. Причина: смена места жительства.

Фактически услуги оказаны на сумму 4000 руб. Прошу вернуть оставшуюся часть оплаты — 24000 за вычетом 4000 руб. — в течение 10 дней со дня получения заявления. Реквизиты для возврата: на карту, номер заканчивается на 1234.

Прошу также предоставить документы, подтверждающие размер понесённых вами расходов, если они учтены при расчёте.

Образец составлен по общим нормам права, а не как индивидуальная юридическая консультация. Нормы сверены 18 октября 2026.

Куда подавать

Вручите лично в двух экземплярах (на своём попросите поставить входящий номер, дату и подпись) либо отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию и чек.

Сроки

Деньги возвращают в течение 10 дней со дня предъявления требования; исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением, и должен их доказать.

Что приложить

Копия договора или абонемента
Документ об оплате

Что делать дальше

При отказе — претензия, Роспотребнадзор или иск; условия договора, лишающие права на возврат, как правило, ничтожны.

Советы

Не принимайте объяснения «взнос невозвратный» — закон разрешает удерживать только фактические расходы.
Уведомляйте исполнителя письменно: по телефону отказ трудно доказать.
Для образовательных услуг используйте договорные условия и закон об образовании — но право на отказ по ст. 32 остаётся.

Правовая основа

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32 — право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
ГК РФ, ст. 782 — односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг
ГК РФ, ст. 450.1 — порядок отказа от договора

Проверьте актуальную редакцию норм на официальных порталах: закон может меняться.

Вопросы и ответы

Можно ли вернуть деньги за абонемент, если я не ходил?

Да. При отказе исполнитель возвращает оплату за неиспользованный период, удержав доказанные фактические расходы.