🏛️ Обращения и жалобы в органы

Жалоба на медицинское учреждение и качество медпомощи — образец

Образец жалобы на отказ в приёме, долгую запись, качество медицинской помощи: главному врачу, в страховую компанию ОМС, Росздравнадзор. Права пациента по ФЗ № 323-ФЗ.

Заполните поля — текст появится справа

Кому Главному врачу (наименование организации) Адрес адресата (если известен) (необязательно)

Ваши данные Ваши ФИО Адрес проживания Телефон (необязательно)

Обстоятельства Что произошло Дата Что просите

Дата Дата документа (необязательно)

Данные не отправляются на сервер: текст собирается в вашем браузере. Фамилия, адрес и телефон запоминаются только на этом устройстве.

ЖАЛОБА
на нарушение прав пациента

«дд.мм.гггг» произошло следующее: отказали в приёме терапевта, запись откладывается на месяц.

Мои права как пациента нарушены (ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ст. 19: право на оказание медицинской помощи надлежащего качества и своевременно).

Прошу: обеспечить приём в установленный срок и провести проверку. Ответ прошу направить письменно в срок, установленный ФЗ № 59-ФЗ. В случае отсутствия результата буду вынужден(а) обратиться в страховую медицинскую организацию, Росздравнадзор и прокуратуру.

Образец составлен по общим нормам права, а не как индивидуальная юридическая консультация. Нормы сверены 18 октября 2026.

Куда подавать

Главному врачу (приёмная), в страховую компанию ОМС (номер телефона на полисе), в территориальный орган Росздравнадзора или через Госуслуги.

Сроки

30 дней на ответ; жалобу в страховую медицинскую организацию (по полису ОМС) страховщик обязан рассмотреть в установленные сроки.

Что приложить

Копии направлений, результатов обследования, записей на приём
Полис ОМС (копия)

Что делать дальше

Страховая медицинская организация вправе провести экспертизу качества помощи; при вреде здоровью — обращение в суд и прокуратуру.

Советы

Страховой представитель по ОМС бесплатно помогает защитить права — телефон есть на полисе.
Сохраняйте медицинские документы и записи, чтобы подтвердить даты и факты.

Правовая основа

ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», ст. 19 — права пациента
ФЗ от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ»
ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации (ст. 12)

Проверьте актуальную редакцию норм на официальных порталах: закон может меняться.

Вопросы и ответы

Куда жаловаться на врача?

Сначала главному врачу, одновременно — в страховую медицинскую организацию (выдавшую полис ОМС), затем в Росздравнадзор и при необходимости прокуратуру.