Куда подавать
Подайте в отделение (под входящий номер), через личный кабинет или мобильное приложение банка (с сохранением подтверждения) либо отправьте заказным письмом с уведомлением. Сохраните копию и доказательство даты подачи.
Сроки
Обращайтесь до возникновения просрочки: чем раньше, тем больше шансов на реструктуризацию без штрафов.
Что приложить
- Документы, подтверждающие ухудшение положения (справка с биржи труда, больничные, справка о доходах)
- Копия кредитного договора и графика платежей
Что делать дальше
Если банк отказывает, обратитесь с обращением к финансовому уполномоченному; при дальнейших проблемах — узнайте об условиях банкротства физического лица по ФЗ № 127-ФЗ (в том числе внесудебной процедуры через МФЦ — проверьте актуальные условия).
Советы
- Не прекращайте платить без письменного соглашения: просрочка портит кредитную историю.
- Фиксируйте каждое обращение: письменный ответ банка нужен для суда и уполномоченного.
Правовая основа
- ГК РФ, ст. 450 — основания изменения и расторжения договора
- ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — права заёмщика, кредитные каникулы в случаях, прямо предусмотренных законом
- ГК РФ, ст. 333 — снижение неустойки судом
Проверьте актуальную редакцию норм на официальных порталах: закон может меняться.
Вопросы и ответы
Обязан ли банк реструктуризировать кредит?
Нет, по общему правилу это его право, кроме случаев кредитных каникул и особых мер, прямо установленных законом (для ипотеки, мобилизованных и др.). Но практика реструктуризации распространена.