Куда подавать
Подайте в офис страховой компании (на втором экземпляре — входящий номер и подпись), через личный кабинет либо отправьте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.
Сроки
Страховщик рассматривает претензию в течение 10 календарных дней (ст. 16.1 ФЗ об ОСАГО); затем обращение к финансовому уполномоченному — до суда.
Что приложить
- Копия заявления о страховом возмещении и ответа страховщика
- Заключение независимой экспертизы с квитанцией об оплате
- Документы ГИБДД о ДТП
Что делать дальше
Если страховая отказала или молчит — обращение к финансовому уполномоченному (обязательно), затем иск в суд с неустойкой и штрафом.
Советы
- Не подписывайте соглашение о выплате «по калькуляции», если не согласны с размером: оно ограничивает вас.
- Проверьте, была ли обязанность направить автомобиль на ремонт (натуральное возмещение) — по закону это приоритетная форма.
- Храните все квитанции, акты осмотра и переписку.
Правовая основа
- ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО», ст. 12 — выплата и неустойка, ст. 16.1 — досудебный порядок и штраф
- ФЗ от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» — обязательное обращение до суда
- Положение Банка России от 04.03.2021 № 755-П — Единая методика определения расходов на ремонт
Проверьте актуальную редакцию норм на официальных порталах: закон может меняться.
Вопросы и ответы
Сколько ждать выплату по ОСАГО?
Страховщик обязан выплатить возмещение или выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней (без учёта праздников) со дня подачи заявления; за просрочку — неустойка 1% в день.