Письма и посылки Почта России теперь будут выдаваться по трек‑номеру без требования QR‑кода

Письма и посылки Почта России теперь будут выдаваться по трек‑номеру без требования QR‑кода

Роспотребнадзор указал Почте России, что она не вправе отказывать клиентам в выдаче писем только потому, что у человека на телефоне нет мобильного приложения и он не может показать QR‑код. Поводом стали обращения граждан, которым было отказано в выдаче корреспонденции без предъявления QR‑кода, который можно получить лишь через установленное приложение Почты России.

Роспотребнадзор посчитал такую практику нарушающей правила. В действующем порядке приема и вручения внутренних регистрируемых отправлений предусмотрено, что адресат может получить отправление, предъявив извещение и указав или показав либо номер штрихового идентификатора, либо QR‑код из приложения. Следовательно, требование обязательно установить приложение и отказ в выдаче по одному лишь трек‑номеру - незаконны. По итогам проверки Почте России выдали предписание устранить выявленные нарушения.